Gestion d'un public difficile et les conflits - 1 jour - ARCoP

Gestion d'un public difficile et les conflits - 1 jour

Notre formateur  băo academy , vous propose une formation qui aide les conseillers en prévention à mieux gérer les situations conflictuelles rencontrées dans leur travail avec collaborateurs, syndicats ou hiérarchie.

Développée spécifiquement à l'attention des conseillers en prévention, cette formationvise à renforcer leurs compétences en matière de gestion des conflits et de relation avec un public difficile. Elle propose des outils concrets pour comprendre les mécanismes de la communication conflictuelle, désamorcer les tensions, adopter une posture professionnelle stable et préserver un climat de travail serein, même dans des contextes de pression.

A travers des apports théoriques, des analyses de situations, des mises en situation pratiques et des échanges d'expérience, les participants seront amenés à identifier les différents types de comportements difficiles et les causes possibles de tension et de conflits, mais également à développer des stratégies de communication assertive et de régulation émotionnelle.

L'objectif est double : protéger leur propre bien-être professionnel et renforcer leur efficacité dans leurs interactions, pour faire face avec assurance et intelligence relationnelle aux défis du quotidien.

Formateur ARCoP : băo academy 

Date : 15 octobre 2026 - Horaire : 08h - 16h

Lieu : L'hôtel des 3 clés à Gembloux - Parking gratuit

Accueil : Café/thé et viennoiseries - Repas : Sandwich/soft

Prix : Affiliés 250 € HTVA - Non affiliés 400 € HTVA

Max : 15 personnes