Sensibilisation de la ligne hiérarchique à la gestion des risques psychosociaux

Objectif

Il est impératif de fournir les outils nécessaires aux membres de la ligne hiérarchique afin qu’il soient à même de traiter les situations difficiles ou conflictuelles, souvent générées par leur propre stress, par une attitude passive, ou à l’inverse, agressive.
La finalité de cette formation est d’amener les membres de la ligne hiérarchique à participer à la réduction des risques psychosociaux et à acquérir une attitude managériale qui favorise le bien-être la performance des travailleurs.

Contenu

• Partie théorique
  • Concepts clés
    • Définitions.
    • Les principales sources de risques.
    • les signaux d’alerte qui indiquent des situations à risque.
    • Impact sur la performance et la qualité de vie au travail.
  • Rôles et obligations de la ligne hiérarchique en matière de prévention des risques psychosociaux.
  • Moyens de prévenir les risques psychosociaux et de remédier aux situations problématiques.
• Partie pratique
  Sur base des situations éventuellement apportées par les participants, exercices et mises en situation.
  • Outils :
    • Techniques pour entrer en contact avec quelqu’un de fermé.
    • Comment mener un entretien difficile ?
    • Comment donner un feed-back positif ou négatif ?
    • Communiquer et gérer des conflits au travers de tentatives de conciliation.
    • Autodiagnostic : ma façon de manager est-elle source de stress au travail ?