Communication de crise et prévention des violences dans le secteur de l’intervention sociale

Organisateur: 
SPF Emploi, Travail et Concertation sociale - DG Humanisation du travail
Activité: 
Formation
Date: 
Jeudi 29/11/2018 - 09:00 à Vendredi 30/11/2018 - 16:00
Prix: 
0,00 €
Lieu: 
SPF ETCS
rue Ernest Blerot 1
BRUXELLES 1070
Belgique
50° 50' 15.0576" N, 4° 20' 5.3016" E
BE
Le SPF Emploi, Travail et Concertation Sociale organise une formation à la prévention de la violence explorant les bases de la communication de crise pour les travailleurs du secteur de l’intervention sociale.

À la fin de la formation, vous serez en mesure de:

  • connaitre ce qui est prévu par loi du bien-être au travail en matière de prévention des Risques psychosociaux (RPS) au travail;
  • connaître et comprendre les théories/concepts clés liés au thème de la violence et des comportements déviants, de la communication en situation de crise;
  • comprendre les facteurs (propres au travailleur et au client) pouvant favoriser l’émergence des comportements déviants;
  • détecter les signaux alarmants (verbaux ou non verbaux) de comportements violents;
  • utiliser les techniques de communication et de prévention permettant de contrôler ou désamorcer les situations violentes, conflictuelles et les comportements déviants rencontrés dans votre quotidien professionnel;
  • appliquer les techniques de communication et de prévention acquis pour maintenir une relation de qualité avec les clients.

La formation, axée sur la pratique, s’appuie sur les compétences et les expériences des participants, auxquels elle demande une implication active dans toutes sortes d’exercices.

Deux journée de formation: 29 et 30 novembre 2018

Publics cibles: Travailleurs sociaux (assistants sociaux, agents d’insertion professionnelle, personnels des centres associatifs, éducateurs,…)

Renseignements:

Sophie PISTELLO - evenements.hut@emploi.belgique.be