Supervision personne de confiance : la gestion des conflits

Organisateur: 
Kluwer Formations
Activité: 
Recyclage
Date: 
Mardi 08/10/2019 - 09:00 à 17:30
Prix: 
482 €
Lieu: 
Park Inn by Radisson Liège Airport
Rue de l'aéroport 14
Grâce-Hollogne 4460
Belgique
BE
Accessibilité: 
Tout le monde
Groupe cible: 
Conseiller en prévention sécurité, Conseiller en prévention aspects psychosociaux, Autre
En tant que personne de confiance, vous facilitez le dialogue entre les parties impliquées dans un incident en faisant preuve de neutralité et d’impartialité. Une tâche qui, vous le savez, n’a rien de facile. Vous devez en effet concilier les intérêts de chacun, comprendre leurs motifs et tenir compte de ce qu’ils ressentent. Pour remplir comme il se doit votre rôle, vous devez impérativement savoir comment se développent les comportements abusifs. Lors de cet atelier, vous apprendrez comment naît et évolue un comportement indésirable. Grâce aux explications qui vous seront fournies au sujet de cette dynamique, vous prendrez conscience de l’impact que vous exercez en tant que personne de confiance sur les parties concernées. Vous découvrirez par ailleurs quelles méthodes peuvent vous permettre de réagir efficacement à un incident et de parvenir ainsi à le gérer correctement. Supervision obligatoire des personnes de confiance Cette formation entre en considération pour la supervision obligatoire des personnes de confiance. Résultats Vous exercez votre rôle de personne de confiance avec plus d’assurance. Vous êtes au courant des dernières nouveautés sur le plan légal et possédez de nouvelles compétences qui vous aideront à remplir encore mieux votre rôle. Vous gérez efficacement vos dossiers difficiles.

Programme

A. Processus de développement d’un comportement abusif et dynamiques entre les parties impliquées

Processus du comportement abusif

Développement du groupe

Profil et réaction du plaignant / de la plaignante

Situations conflictuelles et dynamique de groupe

B. Méthodes d’interventions psychosociales

Impartialité et partialité multidirectionnelle

Médiation

Triangle de Karpman

C. Modifications législatives et évolutions de la loi sur la protection contre la violence et le harcèlement moral ou sexuel au travail (Dans le cas d’éventuelles modifications et évolutions législatives)

Ce programme comporte de nombreux cas pratiques.